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“提高服务水平、提升服务质量 ”:后勤保卫处开展宿管员业务技能培训
发布人:后勤处发布时间:2016-03-31点击量:

本网讯  为进一步提高我院宿舍管理工作水平,增强宿管员业务技能,提升宿舍管理服务质量,3月21日至31日后勤保卫处宿舍管理科在新芜校区组织了5场次宿管员业务技能培训活动。本次培训包括宿管员日常礼仪、住宿安全、巡楼检查技能和6T实务现场管理等部分。

 

(图为本次培训会现场)

 

在技能培训中,昭阳物业公司后丽丽老师就宿舍管理工作的基本情况、宿管员工作职责、宿管员基本礼仪规范进行了培训。保卫科主管骆军到场为宿管员做了《高校学生住宿安全》的专题讲座。

 

(图为骆军讲解住宿安全)

 

宿管科科长刘洪为宿管员做了《带着责任和爱去服务,孕育学生爱校情节》专题讲座。刘洪老师着重强调宿管是学校教育不可分割的部分,始终是高校育人的重要阵地。他与大家分享了过去的管理经验,他说宿管员在宿管工作要当好“四员”,一是管理员,学会对人、事、物的和谐管理;二是服务员,在宿舍生活要服务好住宿师生,讲求细致周到;三是信息员,要做到及时发现,及时反馈;四是编外辅导员,要承担起更多的责任。

 

(图为刘洪为本次培训总结)

 

培训会气氛轻松,互动活跃,案例鲜活实用,使参训的宿管员深受启发。此次培训对提高宿舍管理工作水平和效率,纠正日常工作流程中出现的各种问题起到了指导作用。

(图/文 刘洪   核/张抒娟  审/张援全 )